SERVICIO DE ASISTENCIA TÉCNICA ( S.A.T.)

Es nuestra política la de conceder siempre capital importancia a los datos de nuestros clientes tanto particulares o empresas por lo que tomamos todas las precauciones necesarias para salvaguardar los datos antes de arriesgarse a cualquier tipo de pérdida de información que pueda ocasionarse por un mal funcionamiento del soporte de almacenamiento.En ATX informática venimos ofreciendo desde el 2002 un servicio técnico informático profesional a domicilio tanto a empresas como a particulares en toda la provincia de A Coruña. Estamos especializados en la reparación de ordenadores y portátiles de cualquier marca y modelo.

Contamos con un equipo humano en constante formación y actualización.

1.-  Examen técnico y presupuesto de reparación sin compromiso .

2.- Identificar si el problema es provocado por un fallo de Software o por un fallo de Hardware.

3.- Si el problema está en algo físico (teclado, impresora, pantalla, memoria RAM, disco duro, placa base…) se considera un fallo de Hardware. 

4.-  Si el problema es de Sistema Operativo (Windows, Linux, Android…) o de un programa como Office, navegador como Firefox o Chrome,  gestión de correo electrónico… se considera un fallo de Software.

  • En cualquiera de estos casos podemos ofrecerle asistencia mediante diferentes medios ya sea presencial in situ, en nuestras instalaciones o mediante soporte remoto / telefónico.

Reparación de HARDWARE

  • Reparamos ordenadores de sobremesa como portátiles o convertibles de cualquier marca y modelo.
  • Reparación de todo tipo de fallos en PCs y portátiles
  • Cambios de pantalla, teclado, batería, bisagras, carcasas rotas, baterías, placas, discos duros, wifi, bluetooth… de portátiles.
  • Optimización del sistema operativo Windows.
  • Implantación de sistemas operativos múltiples y/o virtuales.  (Windows o combinación de Windows/Linux, MacOS/Windows, MacOS/Linux o MacOS/Windows/Linux)
  • Limpieza de virus y malware en general. (spyware (software espía), adware (software publicitario), phishing, virus, troyanos, gusanos, rootkits, ransomware y secuestradores del navegador).
  • Ampliaciones de hardware tanto en PCs de sobremesa como en portátiles. (ampliación de disco duro o salto a SSD, ampliación de memoria, ampliación de gráfica…)
  • Reparación de Impresoras, multifunciones, plóters…
  • Gestión de reparación dentro de garantía (con el fabricante y/o servicio oficial).
  • Reparación de Proyectores (sustitución de lámparas o resolución de problemas de placa.)
  • Reparación de móviles y tablets

Soporte problemas de SOFTWARE

Desde ATX Informática ponemos a su disposición toda nuestra experiencia en este ámbito para aportar la mejor solución y procurar recuperar sus datos. El mayor porcentaje de fallos en los equipos informáticos tienen su origen en el software, es decir, en los programas que ejecuta el ordenador empezando por el Sistema Operativo (Windows, Apple MAC OS, Linux, etc.) y continuando por todo tipo de aplicaciones (procesadores de texto, hojas de cálculo, navegadores WEB, etc.).

En multitud de ocasiones experimentamos dificultades de funcionamiento debido a causas dispares y muy diferentes, por ejemplo:

  • Windows tarda mucho en iniciar y cerrar.
  • El PC va lento.
  • Muchas ventanas pop-up (publicidad) al navegar en internet.
  • No consigo acceder a Internet.
  • No inicia el Sistema Operativo.
  • Tengo un virus.
  • Perdí mis datos.
  • No funciona mi certificado digital.

Implantación de sistemas de COPIAS DE SEGURIDAD

Necesitamos hacer copias de seguridad para prevenir la pérdida de nuestra información.

¿Cómo podemos perder la información alojada en un dispositivo de almacenamiento?

  • Un disco duro, se puede averiar.
  • Por error humano, se puede eliminar o modificar información importante por error y necesitar, por tanto, su recuperación.
  • Necesidad de recuperar versiones antiguas de documentos que fuesen modificados y que a posteriori cambiemos de opinión o necesitemos consultar estados anteriores de los archivos.
  • Acción de un virus informático, como los temibles virus tipo ransomware que cifran todos nuestros archivos en cuestión de segundos o cualquier otro tipo de malware en general.
  • Cualquier otro tipo de sistema, de archivos, bases de datos, servidores de correo electrónico, servidores web…
  • Un incendio o un robo.
  • Por exigencia de la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD), en España, obliga a la realización de copias de seguridad cuando se trata con datos de carácter personal (de clientes).

No sólo debemos considerar una valoración económica ¿y si lo que se pierde es información de clientes? o que su pérdida incida de alguna forma en sus intereses ¿En cuánto podrías valorar la imagen de tu empresa?

El caso más grave que podría existir es, si ademas, tenemos penalizaciones económicas que cuantificar para clientes, o bien, responsabilidades legales, como multas por incumplimiento de la LOPD.

El principal activo de una empresa es su información.

VIRTUALIZACIÓN de equipos

¿Cuáles son las ventajas de la virtualización de equipos?

Existen muchos beneficios en la implantación de máquinas virtuales, por ejemplo, la virtualización de servidores. Estos son algunos beneficios que brinda esta tecnología:

  1. Disminúe el número de servidores físicos. Esto trae como consecuencia una redución directa de los costes de mantenimiento de hardware y consumo energético.
  2. Al tener cada aplicación dentro de su propio «servidor virtual» se puede evitar que cando una aplicación falle cause problemas en otras aplicaciones o bien nos permite efectuar cambios y/o mejoras de forma independente en cada caso.
  3. Se pueden desplegar múltiples sistemas operativos en una sola plataforma de hardware (como ejemplo, Windows Server 2008, Windows Server 2016, Linux, Windows 10, etc.)
  4. Al optar por la virtualización de equipos y servidores se puede fácilmente mejorar la eficiencia de su centro de datos y reducir los costes.

La virtualización es, de por sí, una alternativa viable que nos permite seguir usando programas y/o sistemas obsoletos en hardware nuevo y poder seguir así usando programas que ya non son compatibles con los nuevos sistemas operativos o que no es posible su reinstalación en un sistema nuevo por carecer de los medios de instalación necesarios.

¿Qué es la virtualización y cuales son sus beneficios?

En general, cuando hablamos de virtualización de equipos lo que queremos decir es «dividir» un equipo físico en varios equipos virtuales. Cada máquina virtual puede interactuar de forma independiente con otros dispositivos, aplicaciones, datos y usuarios. Las diferentes máquinas virtuales pueden ejecutar diferentes sistemas operativos y múltiples aplicaciones al mismo tiempo utilizando un sólo equipo físico.

Este sistema ofrece un mejor aprovechamiento de las capacidades de procesamiento de nuestra máquina física y ofrece ventajas como la de que poder aislar cada máquina virtual de los otros equipos virtualizados, por lo que en caso de ocurrir un fallo en alguno de ellos no afectará a las demás máquinas virtuales que seguirán operando de forma independiente.